Når varmepumpen ikke oppfører seg som forventet, betyr det ikke nødvendigvis at noe er alvorlig galt.
General varmepumper viser vanligvis ikke feilkoder som E1 eller F0, men bruker i stedet tydelige lysindikasjoner og driftsmeldinger for å vise hva som skjer i systemet.
Her finner du en oversikt over vanlige feilmeldinger og driftstilstander, og hva du selv kan gjøre før du kontakter service.
Vinterkongen er utviklet for norsk vinterklima, og enkelte forhold som kan se ut som feil, er helt normale deler av driften.
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
| Enheten starter ikke | Strømmen er slått av, eller det har vært strømbrudd | Kontroller strømtilførselen. Enheten starter automatisk når strømmen er tilbake. |
| Driftlampen blinker under oppvarming | Automatisk avriming pågår (opptil 15 minutter) | Vent til avriming er ferdig – dette er normal drift. |
| Ingen eller svak luftstrøm | Lav viftehastighet, overvåkingsmodus eller avriming pågår | Øk viftehastigheten, eller vent til avriming er fullført. |
| Uvanlige lyder | Kjølemediet sirkulerer, eller plastpanel utvider seg | Normalt – ikke feil. |
| Røyk eller damp fra utedelen | Damp som dannes under avriming | Normalt – ikke feil. |
| Utedelen drypper vann | Vann fra avriming | Normalt – ikke feil. |
| Fjernkontrollen virker ikke | Batteriene er utladet | Bytt batterier. |
| Enheten starter ikke umiddelbart etter strøm på | Kompressoren er i beskyttelsesmodus | Vent ca. 3 minutter før oppstart. |
Denne modellen har innebygd Wi-Fi og plasmaluftrens, som kan gi enkelte ekstra meldinger og driftstilstander.
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
| Enheten lukter svakt desinfeksjonsmiddel | Plasmaluftrens er aktiv | Slå av plasmarens og luft ut rommet. |
| Appen reagerer ikke | Strømmen er av, eller Wi-Fi-tilkoblingen er brutt | Kontroller strøm og nettverk, og prøv igjen. |
| Temperaturen i appen virker unøyaktig | Avvik mellom intern sensor og faktisk romtemperatur | Bruk visningen som referanseverdi. |
| Tidtaker i app og fjernkontroll gir ulike tider | Begge tidtakere er aktivert samtidig | Deaktiver én av kildene. |
| Plutselig start eller stopp ved bruk av app | App-kommando overstyrer fjernkontrollen | Normalt – siste kommando har prioritet. |
Gulvmodellen gir stabil og jevn varme nær gulvet, og benytter samme enkle feilsøking som øvrige modeller.
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
| Enheten starter ikke | Strømmen er av, eller tidsuret er aktivert | Kontroller strømtilførselen, og deaktiver tidsuret. |
| Ingen luftstrøm | Stillemodus eller 10 °C-varmedrift er aktiv | Deaktiver stillemodus. |
| Redusert varme eller kjøling | Filter tett, eller luftstrøm blokkert | Rengjør filter, og fjern hindringer. |
| Driftlampen blinker | Automatisk avriming eller feiltilstand | Vent noen minutter; kontakt forhandler hvis feilen vedvarer. |
| Fjernkontrollen reagerer ikke | Signal forstyrres av lys eller TV-skjerm | Flytt fjernkontroll, og sjekk batteriene. |
Slå av varmepumpen og kontakt autorisert servicepersonell dersom du opplever:
Dette er hentet fra sikkerhetsanbefalingene i brukermanualene og bør alltid vurderes av fagperson.
Blinkende driftlampe betyr vanligvis at varmepumpen er i automatisk avriming eller beskyttelsesmodus. Dette er normalt. Hvis lampen fortsetter å blinke uten at varmepumpen starter, kontakt autorisert forhandler.
Lydene kommer ofte fra kjølemediet som sirkulerer eller plastpaneler som utvider seg under temperaturendringer. Dette er en del av normal drift.
Nei – avriming skjer automatisk for å fjerne is fra utedelen. Under avriming kan du oppleve kaldere luft og litt vann fra utedelen, men dette er helt normalt.
Trenger du hjelp med service eller feilmelding? Finn din nærmeste autorisert General-forhandler.
